Импорт и экспорт
Как выбрать способ загрузки каталога, проверить результат и скачать товары в файл.
Импорт добавляет товары из файла и обновляет существующие, а экспорт готовит файл каталога для скачивания. Перед началом выберите нужную компанию в кабинете.
Для erinok.com перед импортом полезно отдельно проверить привычные рыночные группы и названия, чтобы массовая загрузка не сделала каталог непривычным для продавца и покупателя.
Если нужный вариант импорта или экспорта не виден, сначала проверьте доступные форматы, а уже потом готовьте большой файл.
Какой способ выбрать
- Простой импорт — загрузка XML/YML, XLS или CSV через одну форму. Для поддерживаемого XML/YML доступна кнопка проверки перед импортом. Настройки добавления, обновления и отсутствующих товаров нужно проверить до запуска.
- Расширенный импорт — загрузка XML/YML, CSV, XLS или XLSX, настройка правил, отдельная проверка плана и подтверждение. Подходит, когда важно заранее увидеть изменения или загрузить несколько частей каталога.
- Импорт по ссылке — настройка источника, который система забирает по расписанию. Проверьте адрес файла, периодичность, правила обновления и обработку отсутствующих товаров.
Используйте доступные в вашей компании пункты меню. Поддерживаемая структура данных важнее расширения файла: произвольная таблица или XML из другой системы могут потребовать подготовки.
Если товаров пока мало, начните с нескольких карточек вручную. Так проще проверить группы, названия, цены и фотографии до массовой загрузки.
Что проверить до запуска
- В файле нет тестовых строк, дублей и устаревших позиций.
- У существующих товаров есть устойчивый идентификатор для сопоставления, например идентификатор предложения или артикул. Не рассчитывайте только на одинаковые названия.
- Валюта, цены и наличие соответствуют тому, что вы готовы показать покупателю.
- Группы указаны последовательно; создание и изменение групп действительно нужны.
- Ссылки на изображения доступны, а правило сохранения или замены фотографий выбрано осознанно.
- Понятно, какие поля разрешено менять и что произойдёт с товарами, отсутствующими в файле.
В простом импорте и импорте по ссылке проверьте настройку отсутствующих товаров: она может менять их наличие, скрывать или удалять позиции. В расширенном импорте отсутствующие товары сохраняются. Эти правила нельзя считать одинаковыми.
Перед большим обновлением сохраните нужные исходные данные и проверьте небольшой пример. Экспорт помогает сверить каталог, но не является автоматическим откатом всех изменений.
В импорте по ссылке проверьте Состав источника. Частичный источник сохраняет отсутствующие товары. Выбирайте полный каталог только для файла со всем ассортиментом компании: тогда действует выбранное правило отсутствующих товаров, но подозрительно большая пропажа может быть заблокирована. Смотрите результат последнего запуска; не меняйте состав источника только для обхода защиты.
Проверка и результат
В простом импорте сначала используйте проверку, если она доступна для вашего файла. Если проверка не предлагается, кнопка импорта запускает обработку: не используйте её как безопасный предварительный просмотр.
В расширенном импорте сначала изучите план добавлений, обновлений, пропусков и ошибок. Выполнение начинается только после отдельного подтверждения. Подробные шаги и работа с лимитами описаны в инструкции расширенного импорта.
После завершения откройте несколько важных карточек: проверьте название, группу, цену, наличие, описание, фотографии, характеристики и публикацию. Затем проверьте публичный сайт или каталог. Новые товары могут отдельно проходить модерацию; изображения могут обрабатываться позднее.
Если результат непонятен или связь прервалась
Сначала откройте статус уже начатого импорта. Для расширенного импорта найдите тот же запуск в истории, обновите состояние и продолжайте оставшиеся операции только при наличии такой кнопки.
Не загружайте файл заново только из-за сетевой ошибки: часть изменений могла сохраниться. Остановка не отменяет уже выполненные операции. Если состояние неясно, укажите в поддержке компанию, время запуска и показанный результат.
Характеристики товаров
Новые товары могут получить характеристики из поддерживаемых полей файла. Для обновления существующих проверьте, разрешено ли изменение характеристик в выбранном способе импорта. В импорте по расписанию для этого есть отдельная настройка; необходимо однозначное сопоставление товаров.
После загрузки сравните несколько значений, например материал, размер и комплектацию, с исходным файлом. Как редактировать характеристики и настроить их показ на сайте, описано на странице характеристики товаров.
Если товар не добавляется или не виден
Проверьте текущую компанию, сообщение об ограничении и доступные возможности. Лимит опубликованных товаров, размер файла и число запусков импорта - разные ограничения; разбивка файла не увеличивает лимит каталога.
Сохранение или завершённый импорт ещё не означают публикацию в каталоге площадки. Проверьте отдельно публикацию, наличие и результат модерации. Новому товару может требоваться проверка. Отсутствие фотографии само по себе не означает, что товар удалён: откройте карточку и проверьте загрузку фото.
Если позиция не найдена, сначала сбросьте фильтры списка и поиск. Не создавайте дубликат и не запускайте импорт повторно, пока не проверили уже сохранённые товары и результат предыдущего запуска. При непонятном отказе отправьте в поддержку ссылку на товар и точный текст сообщения.
Как скачать каталог
Откройте экспорт, выберите доступный формат, например Excel, YML или CSV, и дождитесь подготовки. Скачайте готовый файл из списка.
Перед передачей в другую систему откройте файл и проверьте несколько строк: названия, идентификаторы, группы, цены и кодировку. Если файл ещё не появился, сначала проверьте состояние подготовки.