Статистика компании
Как читать просмотры и действия покупателей, проверять период и пользоваться доступной историей и CSV.
Статистика помогает понять, что смотрят покупатели и какие действия совершают. Начните со сводки в кабинете компании. Для подробностей откройте отчёты статистики, если они доступны вашей компании.
Что означают показатели
- Просмотры товаров - открытия карточек, а не количество уникальных людей.
- Интерес к контактам - действия с телефоном, email и страницей контактов. Это не подтверждённые звонки или переписка.
- Добавления в корзину - интерес к покупке, но ещё не оформленный заказ.
- Заказы - созданные заказы, а не оплаченные или выполненные продажи. Проверяйте их в разделе заказов.
Как сравнивать результат
- Проверьте выбранную компанию, особенно если у аккаунта их несколько.
- В сводке сравните последнюю завершённую неделю с предыдущей.
- Если доступна история, выберите начало и конец периода и примените фильтр.
- Оцените показатели вместе: просмотры без обращений - повод проверить цену, описание, фотографии и контакты, а не доказательство одной конкретной ошибки.
Отчёты используют завершённые дни по UTC. Текущий день не включён; рядом с местной полуночью даты могут отличаться от привычного календаря. Ноль означает отсутствие учтённых событий, а сообщение о подготовке или недоступности данных не означает ноль.
Почему не видно истории или CSV
Базовая сводка, подробная история, анализ ассортимента и выгрузка CSV могут иметь разный доступ. Если история и CSV не включены для вашей компании, нажмите Открыть недельную сводку на странице отчётов: вы перейдёте к показателям в кабинете. Отсутствующую кнопку выгрузки не нужно искать в другом аккаунте.
При доступной выгрузке сначала выберите период, дождитесь готовности отчёта и нажмите CSV. Если часть дней ещё не готова, выгрузка недоступна. После изменения доступа ранее выбранный период может сброситься: проверьте даты заново.
От статистики к действию
В доступном анализе ассортимента откройте нужный товар и проверьте его карточку. Из еженедельного письма переходите в свою компанию; письмо не заменяет текущую статистику и не гарантирует новые продажи. Для улучшения карточек используйте инструкцию по товарам.
Если данные долго недоступны, отправьте в поддержку ссылку на отчёт и выбранный период. Не публикуйте выгрузку с рабочими данными в открытых комментариях.